Terms and Conditions
ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN WEBSHOP (B2C)
Artikel 1 Definities
a) Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden.
b) Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf met wie Boutoi een overeenkomst aangaat dan wel aan wie Boutoi een aanbieding doet.
c) Boutoi: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Boutoi Netherlands B.V. gevestigd en kantoorhoudende te (1016 EA) Amsterdam aan de Keizersgracht 241 geregistreerd in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 85260452.
d) Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Boutoi en de Consument tot stand komt, met inbegrip van wijzigingen daarvan of aanvullingen daarop.
e) Partijen: Boutoi en de Consument gezamenlijk.
f) Product(en): alle door Boutoi aangeboden, verkochte en/of vervaardigde producten.
g) Website: www.boutoi.com.
Artikel 2 Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Boutoi en op elke Overeenkomst die op afstand tot stand komt tussen Boutoi en de Consument.
2.2 Het accepteren van aanbiedingen of het plaatsen van bestellingen op de Website van Boutoi betekent dat de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden wordt aanvaard. Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Consument beschikbaar gesteld.
2.3 Eventuele afwijkingen van of aanvullingen op de Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 Aanbod en totstandkoming overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen, prijzen, vergoedingen en termijnen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Aanbiedingen kunnen gelden voor beperkte duur of onder bepaalde voorwaarden, Boutoi vermeldt dit in of bij de aanbieding. Afbeeldingen zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk, maar er kunnen geringe afwijkingen zijn met de door Boutoi geleverde Producten.
3.3 Een Overeenkomst komt uitsluitend tot stand nadat een aanvraag of bestelling van de Consument door Boutoi schriftelijk is bevestigd.
3.4 Boutoi behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om een bestelling zonder opgave van redenen te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden, hetgeen Boutoi zo spoedig mogelijk zal mededelen aan de Consument.
3.5 Eventueel later gemaakte aanvullende afspraken of wijzigingen, alsmede (mondelinge) toezeggingen door en/of afspraken met ondergeschikten en/of werknemers van Boutoi, binden Boutoi niet tenzij deze door Boutoi schriftelijk zijn bevestigd.
3.6 Kennelijke (schrijf)fouten en vergissingen op de website en/of in de bevestigingsmail binden Boutoi niet.
Artikel 4 Herroepingsrecht
4.1 De Consument kan de Overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een Product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. Boutoi mag de Consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
4.2 Deze termijn gaat in op de dag waarop de Consument of een door de Consument aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt, of:
- als de Consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de Consument het laatste Product fysiek in bezit neemt;
- indien de levering van een goed bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen, de dag waarop de Consument de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit neemt;
- voor overeenkomsten betreffende regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode, de dag waarop de Consument het eerste goed fysiek in bezit neemt.
4.3 Indien de Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, wordt dit binnen de bedenktermijn schriftelijk aan Boutoi medegedeeld door gebruikmaking van het
modelformulier voor herroeping.
4.3.1 Modelformulier voor herroeping
Aan: [...]
Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen: [...] (vermelden productnaam, productnummer, aantal, prijs)
Besteld op [datum] / Ontvangen op [datum]
Naam/Namen consument(en) [...]
Adres consument(en) [...]
Datum [...]
Handtekening van Consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
4.4 Tijdens de bedenktijd zal de Consument zorgvuldig omgaan met het Product en de verpakking. Het uitgangspunt hierbij is dat de Consument het Product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het Product die het gevolg is van een manier van omgaan die verder gaat dan toegestaan in het voorgaande lid.
4.5 De Consument dient de Producten zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag van herroeping te retourneren. De Consument dient de Producten te retourneren naar een door Boutoi vastgesteld retouradres. Onverminderd het herroepingsrecht, dient de Consument het Product zoveel als mogelijk in de originele verpakking en ongeopend te retourneren en de verpakking zo min mogelijk te beschadigen. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de Consument. Bij Producten die beschadigd zijn, waarvan de verzegeling is verbroken of die gebruikssporen vertonen kan Boutoi de retourzending weigeren.
4.6 De Consument draagt de kosten van het terugzenden van de Producten.
4.7 Wanneer de melding van herroeping door de Consument op elektronische wijze is gedaan, stuurt Boutoi na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
4.8 Boutoi vergoedt de aankoopprijs van de Producten onverwijld doch binnen 14 dagen na de dag waarop de Consument de herroeping heeft gemeld. Tenzij Boutoi aanbiedt het Product zelf af te halen, mag Boutoi wachten met terugbetalen tot het Product is ontvangen of tot de Consument aantoont dat hij het Product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
4.9 Boutoi gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de Consument.
4.10 Boutoi behoudt zich het recht voor om slechts de restwaarde van de geretourneerde Producten te vergoeden wanneer de Producten op risico van of door de schuld van de Consument zijn beschadigd of anderszins een waardevermindering hebben ondergaan die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan wat nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
4.11 De volgende Producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
De volgende Producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
- verzegelde Producten die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten.
Artikel 5 Prijzen
5.1 Alle genoemde prijzen gelden per stuk, zijn uitgedrukt in euro’s en inclusief btw.
5.2 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
5.3 Tijdelijke actieprijzen en actievoorwaarden zijn niet geldig in combinatie met andere acties en kortingen.
Artikel 6 Betaling
6.1 Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, geschiedt betaling door de Consument bij afronding van de bestelling via één van de aangeboden betaalmethodes.
6.2 Indien betaling achteraf wordt overeengekomen, dient betaling plaats te vinden binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de Overeenkomst.
6.3 Boutoi is gerechtigd om de nakoming van verplichtingen uit de Overeenkomst op te schorten, in geval van een toerekenbare niet-nakoming door de Consument van zijn (betaal)verplichtingen op grond van de Overeenkomst.
6.4 Indien de Consument zijn betalingsverplichtingen niet tijdig nakomt, nadat hij door Boutoi is gewezen op te late betaling en hem een termijn van 14 dagen is gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, is hij na het uitblijven van betaling binnen deze 14 dagen termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Boutoi gerechtigd de gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-; 10% over de daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,- met een minimum van € 40,-. Boutoi kan ten voordele van de Consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.
Artikel 7 Levering
7.1 De door Boutoi in de orderbevestiging opgegeven leveringstermijnen zijn altijd bij benadering bepaald en gelden dus niet als fatale termijnen.
7.2 Bij overschrijding van de maximale wettelijke levertijd van 30 werkdagen heeft de Consument het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden. Hiervoor dient de Consument Boutoi schriftelijk te berichten. Eventuele betalingen worden in dat geval binnen 14 werkdagen na de kennisgeving aan de Consument geretourneerd.
7.3 Levering geschiedt door aflevering op het door de Consument bij het plaatsen van de order aangegeven adres in Nederland of België.
Artikel 8 Plichten van de Consument
8.1 Indien de Consument via de website een account aanmaakt, verschaft Boutoi na controle en akkoordbevinding aan de Consument een gebruikersnaam en wachtwoord. Deze gegevens zijn strikt vertrouwelijk en uitsluitend bestemd voor het gebruik door de desbetreffende gebruiker die zich heeft aangemeld.
8.2 De Consument garandeert dat de betreffende gebruiker bevoegd is tot het doen van bestellingen namens de Consument.
8.3 De Consument ziet erop toe dat de gebruiker de gebruikersnaam en het wachtwoord strikt vertrouwelijk zal gebruiken en niet aan derden zal verstrekken. Boutoi mag er vanuit gaan dat als een gebruiker zich aanmeldt onder bedoelde gebruikersnaam en wachtwoord, dat het de handelingsbevoegde gebruiker van de Consument betreft.
Artikel 9 Reclame
9.1 De Consument is verplicht om bij aflevering te onderzoeken of de Producten aan de Overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dient de Consument Boutoi daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 14 werkdagen na de aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijs mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd in kennis te stellen. Bij gebreke hiervan vervalt elke aanspraak ter zake.
9.2 De Consument zal de Producten slechts in de mate uitpakken en/of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het Product wenst te behouden.
9.3 De Consument dient rekening te houden met de gebruikelijke spelingen en kleine wijzigingen in de door Boutoi geleverde Producten. Niet wezenlijke dan wel geringe verschillen geven de Consument niet het recht om te reclameren.
9.4 Indien de Producten niet aan de Overeenkomst beantwoorden, heeft Boutoi de keuze hetzij de betreffende Producten tegen retournering daarvan te herstellen, hetzij te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren. Op deze nieuwe levering zijn deze Algemene Voorwaarden onverkort van toepassing. Indien de gekozen remedie onmogelijk is of de kosten ervan buitenproportioneel zouden zijn voor Boutoi, heeft Boutoi het recht om deze remedie te weigeren. De kosten voor de remedie worden door Boutoi gedragen. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is of de kosten ervan buiten verhouding zouden zijn, heeft de Consument het recht om te kiezen voor een ontbinding van de koop of een vermindering van de koopprijs. Daarbij kan het gebruik dat de Consument in de tussentijd van het Product heeft gehad in rekening worden gebracht.
9.5 Elke aanspraak van de Consument ter zake van geleverde Producten vervalt bovendien, indien:
- de Producten niet (meer) te identificeren zijn als afkomstig van Boutoi;
- de gebreken (mede) het gevolg zijn van normale slijtage, onoordeelkundig(e) en/of onjuist(e) behandeling, gebruik en/of opslag of onderhoud van de Producten;
- Boutoi niet terstond door de Consument in de gelegenheid is gesteld de reclames te onderzoeken en haar verplichtingen na te komen;
- de Consument niet, niet tijdig of niet behoorlijk heeft voldaan aan de nakoming van enige op hem rustende verplichting.
9.6 Klachten over gebreken verjaren in ieder geval twee jaar na het tijdstip van afleveren van de Producten.
Artikel 10 Aansprakelijkheid
Onverminderd de wettelijke waarborgen inzake conformiteit van de Producten, is Boutoi niet aansprakelijk voor gebreken in de Producten die het gevolg zijn van gebrekkig gebruik van de Producten door de Consument, waaronder het niet opvolgen van aanduidingen op de verpakking en in de gebruiksaanwijzing of enige andere daad, nalatigheid of fout van de Consument, noch voor enige schade ontstaan ten gevolge van het (onjuiste) gebruik van de website door de Consument en het verstrekken van onjuiste gegevens door de Consument.
Artikel 11 Inschakeling derden
Boutoi is gerechtigd bij de uitvoering van de Overeenkomst gebruik te maken van de diensten van derden. Deze derden zijn bevoegd als medewerker van Boutoi te handelen bij het uitvoeren van de Overeenkomst.
Artikel 12 Overmacht
12.1 Van overmacht aan de zijde van Boutoi is sprake indien Boutoi verhinderd wordt (tijdig) aan haar verplichtingen uit de Overeenkomst te voldoen als gevolg van omstandigheden die buiten de schuld of risicosfeer van Boutoi zijn ontstaan. Van overmacht is onder meer, maar niet uitsluitend, sprake in geval van natuurrampen, ziekten van epidemisch karakter, oorlog, oorlogsgevaar, burgeroorlog, internationale of nationale gewapende conflicten en voorbereidingen daartoe, oproer, werkstaking, werklieden uitsluiting, beperkte transportmogelijkheden, files daaronder begrepen, wegvallen van voorzieningen door telecommunicatie- en nutsbedrijven, brand, onderaannemers van Boutoi die niet of niet tijdig voldoen aan hun verplichtingen, faillissementen van derde partijen waarmee Boutoi samenwerkt of andere ernstige storingen in het bedrijf van Boutoi of haar toeleverancier(s).
12.2 Indien een omstandigheid als bedoeld in lid 1 zich voordoet, dan is Boutoi gerechtigd haar verplichtingen uit de Overeenkomst op te schorten dan wel te annuleren, zonder dat de Consument jegens Boutoi enige aanspraak heeft. Indien de periode van overmacht langer dan 1 maand duurt, is zowel de Consument als Boutoi gerechtigd om de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder jegens de andere partij schadeplichtig te zijn.
Artikel 13 Intellectuele eigendom
Alle rechten van intellectuele eigendom, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten, merkrechten, modelrechten en databankrechten, op de Producten, informatie, teksten, afbeeldingen, logo’s en foto’s op de website en op de lay-out en vormgeving van de website komen aan Boutoi toe. De Consument erkent deze rechten en garandeert dat zij zich zal onthouden van iedere inbreuk daarop.
Artikel 14 Privacy
Boutoi verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar beleid zoals omschreven in haar privacy statement.
Artikel 15 Klachtenregeling
15.1 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de Consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk worden ingediend bij Boutoi.
15.2 Bij Boutoi ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Boutoi binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
15.3 De Consument dient Boutoi in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.
Artikel 16 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
16.1 Op deze Algemene Voorwaarden, alsmede op alle door Boutoi gesloten Overeenkomsten, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2 Alle geschillen ontstaan uit of naar aanleiding van de met Boutoi gesloten Overeenkomst dan wel rechtsverhoudingen die daarmee samenhangen, zullen uitsluitend worden berecht door de daartoe bevoegde rechter van de Rechtbank Amsterdam.
